Ofte stilte spørsmål

Posten / Bring
Varene vil normalt komme i posten ila. 2-3 virkedager. Dersom produktet er utsolgt på hovedlager vil produktet bli sendt med en gang det kommer på lager. Dette kan ta opp til flere uker dersom produsenten har leveringsproblemer fra sine underleverandører. Fraktkostnadene er etter Posten sine satser.

 
Budbillevering (kun i Oslo og gjelder kun mellom postnummer 0000-1189)
Vi tilbyr levering med budbil i store deler av Oslo. Levering kan skje på din arbeidsplass i arbeidstiden eller hjemme hos deg etter jobb. Du står fritt til å velge og skriv en kommentar i din bestilling om når du ønsker å få den levert. Ta gjerne kontakt for å avtale levering via kundeservice@elbilgrossisten.no eller via chatten til høyre.

 
Henting i Oslo / pick-up point (Stockholmgata 20, 0566 Oslo)
Varer kan bestilles på nett og hentes kostnadsfritt i butikken og du er hjertelig velkommen til å hente ordren din i våre åpningstider. Det er kundeparkeringsplasser rett utenfor inngang og vi vil kontakte deg når din ordre er plukket og klar for henting. 

Alle våre forsendelser har sporingsnummer og dette sendes til ditt mobilnummer og e-postadresse ved utsendelse av varen(e). Merk at det kan ta inntil en virkedag før sporingsnummeret er aktivt/søkbart.

Rabattkoden fylles inn i kassen før du fyller ut din betalings- og leveringsinformasjon.

Endring av bestilling/ordre

Når du har fullført en bestilling/ordre er det ikke mulighet for å gjøre endringer. Årsaken til dette er at lageret har registrert bestillingen i sitt plukksystem som kundeservice ikke kan redigere. Samtidig kan vi heller ikke endre bestillinger/ordre gjort med bankkort/kredittkort, ettersom det krever kortinformasjon.

Dersom det er en feil med din bestilling/ordre, ber vi deg kontakte kundeservice for å kansellere din ordre. Du kan deretter legge inn en ny ordre.

Kansellering av bestilling/ordre

Så lenge bestillinge din ikke er pakket og utsendt har vi fortsatt mulighet for å kansellere din ordre. Dersom den allerede har blitt sendt har du naturligvis mulighet for å returnere varene tilbake.

Du finner kvittering/faktura for den aktuelle ordren i din sendingsbekreftelse som automatisk blir sendt ut per e-post når ordren sendes / lukkes.

I samarbeid med Stripe og KLARNA kan vi tilby trygge betalingsmetoder. All informasjon er kryptert med AES 256-bit kryptering.

Hos oss kan du velge mellom følgende trygge og sikre betalingsmetoder:

1) Bankkort/kredittkort - benytter man kredittkort eller debetkort ved betaling, reserveres kjøpssummen på kortet samme dag som bestillingen blir lagt. Vi støtter alle de tre største kortselskapene:

2) Klarna Faktura 

Med Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon, og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

1. Få varen hjem før du betaler
   
2. Betalingstid - alltid minst 14 dager
   
3. Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
   
4. 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven*
   
5. Du kan laste ned dine fakturaer på klarna.no
   
6. Mulighet for delbetaling*

Betalingsvilkår

Kredittid er minst 14 dager fra fakturadato. Næringsdrivende/bedrifter kan når det indikeres i kassen, tilbys en kredittid på 30 dager fra fakturadato. Faktura sendes på e-post når varen har blitt sendt.

*Fullstendig vilkår fåes på Klarna sine nettsider. 

Ja, du finner oss sentralt i Oslo rett ved Carl Berner krysset.

Besøk- og leveringsadresse:
Stockholmgata 20, 0566, Oslo - Trykk her for veibeskrivelse i Google Maps

Butikken ligger i en bakgård gjennom en port. Vi har flere kundeparkeringsplasser rett utenfor inngang.

Varer kan bestilles i nettbutikken og hentes i butikk i våre åpningstider.

Telefon: 23 90 55 15

Chat: på høyre side

E-post: kundeservice@elbilgrossisten.no

Facebook: https://www.facebook.com/Elbilgrossisten/