Ofte stilte spørsmål

Posten / Bring
Varene vil normalt komme i posten ila. 2-3 virkedager. Dersom produktet er utsolgt på hovedlager vil produktet bli sendt med en gang det kommer på lager. Dette kan ta opp til flere uker dersom produsenten har leveringsproblemer fra sine underleverandører. Fraktkostnadene er etter Posten sine satser.

 
Budbillevering (kun i Oslo og gjelder kun mellom postnummer 0000-1189)
Vi tilbyr levering med budbil for kun 129,- i store deler av Oslo. Levering kan skje på din arbeidsplass i arbeidstiden eller hjemme hos deg etter jobb. Du står fritt til å velge og skriv en kommentar i din bestilling om når du ønsker å få den levert. Ta gjerne kontakt for å avtale levering via kundeservice@elbilgrossisten.no eller via chatten til høyre.

 
Henting i Oslo etter avtale
Det er mulighet for å hente varene dine etter avtale med oss. Ved bestilling og henting av varer vil vi kontakte deg for å avtale nærmere.

Alle våre forsendelser har sporingsnummer og dette sendes til ditt mobilnummer og e-postadresse ved utsendelse av varen(ene). Merk at det kan ta inntil en virkedag før sporingsnummeret er aktivt/søkbart.

Rabattkoden fylles inn i kassen før du fyller ut din betalings- og leveringsinformasjon.

Endring av bestilling/ordre

Når du har fullført en bestilling/ordre er det ikke mulighet for å gjøre endringer. Årsaken til dette er at lageret har registrert bestillingen i sitt plukksystem som kundeservice ikke kan redigere. Samtidig kan vi heller ikke endre bestillinger/ordre gjort med bankkort/kredittkort, ettersom det krever kortinformasjon.

Dersom det er en feil med din bestilling/ordre, ber vi deg kontakte kundeservice for å kansellere din ordre. Du kan deretter legge inn en ny ordre.

Kansellering av bestilling/ordre

Så lenge bestillinge din ikke er pakket og utsendt har vi fortsatt mulighet for å kansellere din ordre. Dersom den allerede har blitt sendt har du naturligvis mulighet for å returnere varene tilbake.

I samarbeid med Stripe, Klarna og DNB kan vi tilby trygge betalingsmetoder. All informasjon er kryptert med AES 256-bit kryptering.

Hos oss kan du velge mellom tre trygge og sikre betalingsmetoder:

1) Bankkort/kredittkort - benytter man kredittkort eller debetkort ved betaling, reserveres kjøpssummen på kortet samme dag som bestillingen blir lagt. Vi støtter alle de tre største kortselskapene:

2) Klarna Faktura 

Med Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon, og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

1. Få varen hjem før du betaler
   
2. Betalingstid - alltid minst 14 dager
   
3. Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
   
4. 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven*
   
5. Du kan laste ned dine fakturaer på klarna.no
   
6. Mulighet for delbetaling*

Betalingsvilkår

Kredittid er minst 14 dager fra fakturadato. Næringsdrivende/bedrifter kan når det indikeres i kassen, tilbys en kredittid på 30 dager fra fakturadato. Faktura sendes på e-post når varen har blitt sendt.

*Fullstendig vilkår fåes på Klarna sine nettsider. 

3) Bankoverføring: Ved betaling via nettbank sendes varene etter betalingen er registrert. Kontonummeret (1503 61 29392) vises også når handelen er fullført og må merkes med ordrenummeret.

Telefon: 23 90 55 15

Chat: på høyre side

E-post: kundeservice@elbilgrossisten.no

Facebook: https://www.facebook.com/Elbilgrossisten/